Farklı kanallardan gelen müşteri sorguları ve yeni müşteri kayıt işlemlerinde, tek bir merkeziniz olmalı. CRM süreçlerinizin kalitesi, müşteri tekilliğinin sağlamlığına bağlıdır. Kurumlar farklı kanallarında aynı müşteriyi tek bir kayıtta yönetirken, tüketici de farklı kanallarda tek bir kurum algılıyor olmalı. Birden fazla üyelik, farklı profil sayfaları, bölünmüş veri geçmişi, indirim, bonus gibi avantajların bir bütün olarak kullanılamaması, tüketici için yorucu, kafa karıştırıcı ve güven vermeyen bir görüntü çizer.

Devamında da satış potansiyelini olumsuz yönde etkileyecektir. Kampanya verimliliğini düşürecek, inandırıcılığı azaltacaktır.

DerinCRM ile fiziksel mağaza, e-ticaret sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi gibi en temel satış ve ilietişim kanallarında, GSM doğrulama temelli, hızlı ve güvenli sorgulama akışı sunulur. Kayıtlı olmayan müşterilerde, satışta zaman kaybına yol açmadan OTP ile hızlıca doğrulama yapılır ve satış kesintisiz sürer.

Yüksek ölçekli projelerde kendin kanıtlamış performansıyla, anında sorgulama sonucu alınır. İlgili kanala atanmış segment bilgileri, bonus, kupon gibi müşteri faydaları da sunulur.

Derin CRM | Derin Bilgi Sistemleri

Derin Kasa | Derin Bilgi Sistemleri

Derin E-commerce | Derin Bilgi Sistemleri