Omnichannel CRM çözümü olarak DerinCRM ile çalışan Araz Market, operasyonel ve analitik CRM'de 450 mağazayla bölgesinin lider süpermarketidir. Milyonun üstü kullanıcısına, kişiye özel kampanyalar ve segment bazlı puan sistemi sunuyor ve kampanya değerlendirmelerini bütünleşik olarak DerinCRM'de gerçekleştiriyor.

Azerbaycan Rossmann ve kendi frnanchise mağazaları gibi farklı markaları, DerinCRM'in çoklu oganizasyon desteğiyle, tek çatı altında yönetiyor. Fiziksel mağazalarında bulunan 1500'ün üstünde kasada EncorePOS yazılımıyla ve kasiyersiz kasalarla (SCO) kusursuz entegrasyonun yanında, çağrı merkezi, kendi mobil uygulaması gibi tüm kanallarda, anlık kayıt, anlık segmentasyon, anlık ve esnek bonus/puan kazanma ve harcama, online kupon, online kampanya uygulalmalarını en üst düzeyde yürütüyor.

Yüzlerde metrikle işlenen tüketici verileri, gerçek zamanlı akışlarla doğum günü gibi kişiye özel kampanyalar gerçekleştirmelerini sağlarken, segment bazlı kurumsal müşteri kampanyaları da gerçekleşiyor. 12 binin üstündeki çalışanları ve grup şirketleri için çeşitli personel kampanyalar ve indirim kuralları da yoğun olarak kullanılıyor.